Согласно положениям ст. 19 Закона Р.М. № 105-XV от 13.03.2003 г. о защите прав потребителей потребитель вправе в течение 14 дней потребовать от продавца заменить непродовольственный товар товаром надлежащего качества, аналогичным приобретенному, если этот товар ему не подходит по форме, размерам, модели, размеру, цвету или если он не может использовать его по назначению по другим причинам. В случае отсутствия товара, необходимого для замены, потребитель имеет право расторгнуть договор, а продавец обязан возместить стоимость товара. Требование потребителя о замене товара или возврате его стоимости подлежит исполнению, если товар не был в употреблении, не утратил своих потребительских качеств и имеются доказательства того, что он был приобретен у соответствующего продавца.

14-дневный срок вступает в силу, когда потребитель вступает во владение товаром.

Потребитель должен будет нести расходы по возврату продукции в случае возврата денег. Дополнительные расходы представляют собой любые расходы (транспортировка, доставка, снижение стоимости продуктов в результате манипуляций, кроме тех, которые необходимы для определения характера качества и функционирования продуктов, почтовых сборов или любого другого характера), которые необходимо нести потребителем при осуществлении права реституции. Mobvaro-M SRL предлагает физическим лицам возможность возврата товара в течение 14 календарных дней. Условия права на возврат распространяются только на потребителей, физических лиц, изложенных ранее. Возврат товара возможен в магазинах Mobvaro-M, в течение 14 календарных дней с момента доставки товара.

Возврат сумм производится в кратчайшие сроки после передачи покупателем намерения аннулирования и фактического получения продукции на рабочем месте, но не позднее 14 календарных дней, без каких-либо дополнительных расходов (например, комиссий) кроме от прямых расходов на возврат продукции, которые будут вычтены из уплаченной цены (расходы, связанные с курьерской службой, возврату не подлежат); Если покупатель возвращает товары, первоначально оплаченные подарочными купонами, возврат будет принят только в том случае, если он приобретет новый товар, стоимость которого больше или равна стоимости возвращенного товара

Расходы, связанные с курьерской службой, не возвращаются. Стандартной доставкой, которую предлагает Mobvaro-M, является та, при которой покупатель сам забирает товар из магазина после выбора функции «Зарезервировать в магазине» при оформлении заказа.

Товар, который не превышает 14 дней с даты получения, может быть возвращен; соответствуют техническим характеристикам, указанным в заказе; они не были предметом особого порядка; не были четко персонализированы по желанию потребителя; не имеет следов ударов или повреждений; не имеет видимых следов износа; товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке (упаковке, в которой они были приобретены), со всеми принадлежностями и цельными этикетками (без следов использования, повреждений, ударов); возвращается в единицу упаковки (пакет, коробку, мешок и т.п.); сопровождаются аксессуарами, принадлежащими продукту. Несоблюдение вышеуказанных условий, а также приведение товара любыми способами в состояние, непригодное для перепродажи, приводит к отказу в возврате. Товары возвращаются в оригинальной упаковке вместе с налоговой накладной и/или товарным чеком, а также сопутствующей документацией (технические паспорта, руководства пользователя, техническая документация, гарантийные сертификаты и/или сертификаты соответствия).

Потребитель может запросить товар такого же качества и по цене, что и заказанный и возвращенный. МОБВАРО-М берет на себя расходы по возврату, когда возврат продукции происходит по причинам, связанным с МОБВАРО-М. Условия отказа в возврате: Если между Mobvaro-M и покупателем, желающим вернуть товар, заключен договор, в котором это прямо указано; Для получения другой информации, связанной с возвратом продукции, Вы можете позвонить в Службу поддержки клиентов Mobvaro-M по контактному номеру телефона: 022 023 006.